Verkkokaupan yleiset kauppaehdot

Voimassa 01.03.2012 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Tescon Marine Oy Ab myy tuotteita verkkokaupan välityksellä täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.tescon.fi verkkokaupan ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tuotteiden ollessa tilapäisesti loppu tai muun toimituksen viivästymisen yhteydessä ilmoitamme siitä erillisellä sähköpostiviestillä missä myös annetaan arvioitu toimitusaika kyseisille tuotteille.

Maksutavat

Lähetettävät toimitukset ja niiden toimituskulut maksetaan toimituksen yhteydessä postiennakkona, bussiennakkona tai tilisiirtona ennen toimitusta (tällöin säästyy postiennakko tai bussiennakko maksu). Myymälästä noudettavat toimitukset voidaan maksaa käteisellä, pankki/luottokortilla tai tilisiirtona ennen noutoa. Jos laskua ei makseta kahden viikon kuluessa, peruuntuu tilaus automaattisesti ja se on tehtävä uudelleen.

Toimitusaika

Toimitamme varastossamme olevat tuotteet normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme asiakkaalle erikseen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetyskulut ja maksut riippuen valitusta maksutavasta. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Noudon yhteydessä toimituskuluja ja muita maksuja ei peritä. Lisätietoja Postin palveluista saat osoitteesta http://www.posti.fi/ ja Matkahuollon palveluista http://www.matkahuolto.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Erikoistilaus ja asiakkaille räätälöidyt tuotteet ei voida palauttaa.

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Tescon Marine Oy Ab
Vanha Hangontie 3
10620 Tammisaari

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tescon.fi tai postitse:

Tescon Marine Oy Ab
Vanha Hangontie 3
10620 Tammisaari

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tästä tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon riippuen kumpi on hoitanut kuljetuksen.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tescon Marine Oy Ab käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Takaisin